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    • 服务人员有效与旅客沟通的技巧一、完美服务意识的体现二、在服务过程中我们要了解当今旅客的心理表现1、旅客的三大欠缺2、旅客的三大特点三、了解并满足旅客需求的三把利器1、你能听懂旅客的意思吗---聆听技巧聆听测...
    • 发布于 2015-07-22服务心理学
      新时代的服务心理概述新时代机场竞争特点——沟通?;睦戳偃松募壑岛鸵庖迦松牧街帜芰ε嘌松乃募冻沙ぬń兹松牧稚嬗镅匀说挠攀颇芏苑⒒忧樯谈乓樯绦睦聿馐怨低ㄌ氐阈睦聿馐苑袢嗽倍宰约旱娜鲜?..
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    • 请示是现在职场中的常见现象,我们在一般的工作中都会有遇到解决不要了或者需要领导来做决定的事情,就会去请示领导,那么作为领导者的你,如何面对下属的请示?讲师陈冰冰为您介绍一些自己的见解。...
    • 一位好的情景领导者必须扮演良师及教练的角色,随着部属的成长与发展调整不同的领导行为。这种领导理论与方法一定能够加速一线营销经理的成长速度,使他们较快地成为对企业有用的人。   事实证明只有领导者风格与员工发展阶段相匹配,才能让员工发挥最大的能量,实现管理的最大效率。...
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    • 谷歌公司人力总裁表示,应聘者的考试分数对谷歌公司来说毫无意义,谷歌公司并不关心你在哪所大学毕业的。一个大学文凭的成本差不多购买四辆小汽车了,无论您有多么看似完美的简历,或者常春藤名校学位,亦或是顶级大学环境节能工程专业,谷歌公司并不关心这些。...
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