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    《真实的海底捞》
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    一、海底捞简介

    二、如何赢得客户的心

    1、赢得客户心的2宝

    2、法宝一:质量保障

    3、法宝二:服务保证

    三、如何赢得员工的心

    1、赢得员工心的2宝

    2、法宝一:闭环的体系、制度

    1)闭环的人力资源体系

    2)落地的管理制度

    3、法宝二:人性化的管理模式

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    一、海底捞简介


    二、如何赢得客户的心


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    2、法宝一:质量保障


    3、法宝二:服务保证


    三、如何赢得员工的心


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    2、法宝一:闭环的体系、制度


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    2)落地的管理制度


    3、法宝二:人性化的管理模式



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